Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trang này tóm tắt các điều khoản áp dụng khi bạn sử dụng d168, bao gồm quyền lợi tài khoản, chính sách xử lý thông tin và phạm vi dịch vụ theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtPhạm vi pháp lýQuyền lợi người dùng
d168 Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về quyền lợi tài khoản, chính sách bảo mật hoặc cần giải thích thêm về bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể hỗ trợ bạn qua các kênh dưới đây. Phản hồi được xử lý trong ngày với các yêu cầu gửi qua email; các vấn đề cấp bách hơn nên dùng live chat.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tranh chấp giao dịch. Truy cập ngay từ trang chủ d168, hỗ trợ bằng tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về tài khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại pháp lý. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm câu trả lời cho các câu hỏi thường gặp về điều khoản, chính sách hoàn tiền và quyền xóa tài khoản ngay trong mục hỗ trợ.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là cam kết bằng lời — đây là cách hệ thống d168 vận hành thực tế. Thông tin tài khoản được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Mọi dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng SSL. Thông tin không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thuần.
Cookie và lưu lượng truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu được xóa theo đúng quy trình nội bộ của chúng tôi.
Yêu cầu thay đổi dữ liệu Muốn cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán liên kết? Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat cùng ảnh xác minh — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những điều người dùng thực sự cần biết trước khi sử dụng dịch vụ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ theo luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Dữ liệu được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác minh tài khoản cùng xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba với mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản và dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình nội bộ trong vòng một ngày làm việc.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch. Kèm theo ảnh chụp màn hình giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Điều khoản có thể cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất trên trang này luôn có hiệu lực. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ, đặc biệt trước giao dịch quan trọng.

Được. Gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh qua email hoặc live chat. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bước cập nhật ví Viettel Money trong tài khoản của bạn.